info@turbochargers-shop.com
Zaregistrovať sa
AT
BE
CZ
DE
DK
ES
FR
IE
IT
NL
PL
SE
UK
Často kladené otázky (FAQ)
V snahe vyhovieť očakávaniam našich Zákazníkov sme pripravili súbor najčastejšie kladených otázok s odpoveďami. Otázky a odpovede sú rozdelené do jednotlivých sekcií.
VYHĽADÁVANIE / IDENTIFIKÁCIA TURBODÚCHADIEL
- Neviem aké turbodúchadlo mám v mojom aute. Čo mám robiť?
Zavolajte nám, napíšte e-mail alebo vyplňte kontaktný formulár. Spýtame sa Vás na informácie ako: značka a model vozidla, objem, výkon a kód motora, číslo karosérie (VIN).
- Ako identifikovať turbodúchadlo?
Číslo turbodúchadla sa musí odčítať z výrobného štítku. V závislosti od výrobcu sa štítok môže nachádzať na:
-telese kompresora (hliníkový kryt - studená časť)
-stredovej časti (chra - stred turbodúchadla)
POZOR! Ak je štítok turbodúchadla nečitateľný - kontaktujte nás. Určite si poradíme s výberom turbíny pre Vaše vozidlo.
- Ako nájsť hľadané turbodúchadlo v obchode?
Existujú dve metódy, vďaka ktorým môžete nájsť konkrétne turbodúchadlo.
-Dynamický vyhľadávač:
Zadajte ľubovoľnú frázu, napr.: číslo výrobcu, číslo dielu OEM, značku a model vozidla alebo kód-označenie motora.
-Vyhľadávač podľa značky a modelu:
Vyberte značku a model Vášho auta a následne verziu a motor. Vo výsledku sa zobrazia všetky turbodúchadlá montované v danom modeli.
- Mám číslo turbodúchadla, ale neviem ho nájsť na stránke.
Kontaktujte nás a určite Vám pomôžeme a predložíme výhodnú ponuku. Je pravdepodobné, že turbodúchadlo ešte nebolo pridané na stránku.
- Našiel som turbodúchadlo v obchode - ale nie som si istý, či bude pasovať do môjho auta.
V takejto situácii treba kliknúť na možnosť „POTVRDIŤ PODĽA VIN“ na karte produktu. Následne vyplniť formulár uvedením e-mailovej adresy a čísla karosérie. Skontrolujeme, či je daný produkt vhodný pre Vaše auto a pošleme Vám spätnú informáciu e-mailom.
- Kde nájdem číslo karosérie - VIN?
Číslo VIN auta sa dá nájsť v osvedčení o evidencii vozidla. Fyzicky v aute, v závislosti od výrobcu, sa toto číslo dá nájsť na nasledujúcich miestach: motorový priestor na pravom bočnom vystužení, okolie pätky pravého tlmiča, čelná prepážka v okolí komory nasávania vzduchu, kabína vozidla v okolí pravého predného sedadla, pravý podbeh, pravý stredný stĺpik karosérie, pravý predný stĺpik karosérie, pravá strana nosného rámu v okolí pravého predného kolesa, ľavá strana pod oknom vo vnútri kabíny.
OBJEDNÁVKA / REALIZÁCIA
- Ako zadať objednávku, kúpiť produkt?
Po výbere produktu ho treba pridať do košíka a prejsť procesom nákupu uvedením údajov ako: kontaktné, adresa doručenia, fakturačné údaje. Následne si vyberiete formu platby a objednáte produkt. Nezabudnite si dôkladne skontrolovať údaje uvedené pre odoslanie a faktúru.
- Ako zaplatiť za nákup?
Našim Zákazníkom ponúkame niekoľko foriem platby, okrem iného: tradičný prevod, na dobierku pri prevzatí, kreditnou kartou alebo prevodom prostredníctvom vybraného platobného systému.
Viac informácií o platbe nájdete v sekcii PLATBY.
- Musím sa registrovať?
Nevyžadujeme registráciu účtu na nakupovanie v našom obchode.
- Aký je čas doručenia?
Predpokladaný čas doručenia je uvedený na karte produktu.
Viac informácií o doručení nájdete v sekcii DORUČENIE.
Produkty
- Aká je záručná doba?
Na nové aj repasované turbodúchadlá poskytujeme záruku na dobu 24 mesiacov bez obmedzenia kilometrov. Každé turbodúchadlo je doručované spolu so záručným listom. Informácie o záručných podmienkach nájdete v sekcii ZÁRUČNÉ PODMIENKY.
- Sú ponúkané nové turbodúchadlá originálne?
Áno. Nové turbodúchadlá, ktoré predávame, sú originálne produkty, ako pri tzv. prvej montáži.
- Musím pri kúpe turbodúchadla vrátiť staré?
Nevyžadujeme vrátenie poškodených turbodúchadiel.
- Treba kúpené turbodúchadlo dodatočne nastavovať?
Nie. Úplne nové, ako aj repasované turbodúchadlá, sú pripravené na montáž a nevyžadujú žiadne nastavenia.
- Ako repasujete turbodúchadlá?
Celý proces repasovania, stroje a diely, ktoré používame, môžete vidieť v sekcii REPASOVANÉ TURBODÚCHADLÁ. Na tejto podstránke je aj video s prezentáciou procesu opravy.
- Musí byť turbodúchadlo namontované autorizovaným servisom?
Nie. Turbínu montujete svojpomocne, avšak odporúčame vybrať vhodný servis alebo mechanika kvôli správnej montáži. Nesprávne vykonaná montáž môže byť príčinou opätovného poškodenia turbodúchadla. V záručnom liste je popísaný proces správnej montáže a diagnostiky.
REKLAMÁCIE / VRÁTENIE A VÝMENA
- Môžem vrátiť/vymeniť kúpené turbodúchadlo?
Samozrejme, všetky informácie o vrátení a výmene produktu nájdete v sekcii VRÁTENIE A VÝMENA.
- Ako prebieha reklamácia produktu?
Všetky informácie a popis procesu reklamácie nájdete v sekcii REKLAMÁCIE.
DODATOČNE
Ak ste nenašli svoju otázku alebo máte pochybnosti - odporúčame Vám kontaktovať nás. info@turbochargers-shop.com
Odporúčame tiež oboznámiť sa s PREVÁDZKOVÝM PORIADKOM OBCHODU a informáciami k jednotlivým témam v sekciách:
