Vrátenie a výmena

Ako spotrebiteľ máte právo na vrátenie alebo výmenu* zakúpeného tovaru do 14 dní od dátumu prevzatia zásielky. Nemusíte uvádzať dôvod, ale budeme vďační, ak tak urobíte.

Kedy je možné odstúpiť od zmluvy?

Keď si to rozmyslíte

Pri chybnom výbere

Ak si nie ste istý/istá výberom turbodúchadla pre Vaše vozidlo, napíšte nám alebo použite formulár pri karte produktu „POTVRDIŤ PODĽA VIN”

Keď chcete vymeniť
produkt za iný

Aké podmienky treba splniť?

Vrátený produkt musí byť v pôvodnom stave, t.j. v technickom stave, v akom bol doručený – nepoužívaný.

Produkty, pri ktorých sa zistí:

stopy používania/prevádzky/montáže;
svojvoľné opravy, úpravy alebo konštrukčné zmeny, ktoré vykonal užívateľ alebo iné neoprávnené osoby;
mechanické, tepelné, chemické poškodenia alebo úmyselné poškodenie tovaru;

NEPODLIEHAJÚ PRÁVU NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VÝMENU.

Všetky ostatné predpisy nájdete v:

Prevádzkový poriadok obchodu Záručné podmienky Reklamácie

Pozor! Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku majú iba fyzické osoby. V prípade firiem a inštitúcií je možná len výmena produktu.

Proces odstúpenia od zmluvy:

1. Kontaktujte nás

Skôr ako nás budete kontaktovať, pripravte si číslo objednávky a číslo faktúry, a následne napíšte na adresu: info@turbochargers-shop.com

2. Nahlásenie

Prijímame Vaše nahlásenie. Dostanete od nás formulár na odstúpenie od zmluvy** alebo si ho môžete stiahnuť tu. Vyplňte formulár/vyhlásenie. V tejto fáze sa môžete rozhodnúť pre výmenu produktu alebo vrátenie peňazí. Budeme vďační, ak uvediete dôvod vrátenia.

3. Vrátenie produktu

Očakávame vrátenie produktov. Môžete nám ich poslať na vlastné náklady alebo využiť služby nášho kuriéra (spoplatnená služba – náklady Vám oznámime e-mailom).

4. Výmena alebo vrátenie

Spúšťame proces výmeny alebo vrátenia peňazí (v súlade s Vašim rozhodnutím). Informácie dostanete e-mailom.

Proces výmeny produktu:

1. Kontaktujte nás

Skôr ako nás budete kontaktovať, pripravte si číslo objednávky a číslo faktúry, a následne napíšte na adresu: info@turbochargers-shop.com

2. Nahlásenie

Prijímame Vaše nahlásenie. Dostanete od nás formuláre na odstúpenie od zmluvy a výmenu** alebo si ich môžete stiahnuť tu. Vyplňte formuláre/vyhlásenie.

3. Vrátenie produktu

Očakávame vrátenie tovaru spolu s vyplnenými formulármi vrátenia a výmeny. Môžete nám ich poslať na vlastné náklady alebo využiť služby nášho kuriéra (spoplatnená služba – náklady Vám oznámime e-mailom).

4. Kúpa správneho produktu

Ak sa ponáhľate, môžete zakúpiť správny produkt*** počas procedúry vrátenia. Zadáte objednávku správneho produktu a my ju zrealizujeme ako samostatný nákup. Pri tejto možnosti Vás prosíme o uvedenie čísiel novej objednávky a faktúry do formulára výmeny.

5. Vrátenie peňazí / výmena tovaru

Po prevzatí Vami vráteného tovaru spúšťame proces vrátenia peňazí. Ak ste si ešte nezakúpili správny produkt, môžete sa rozhodnúť pre úplné vrátenie peňazí a samostatný nákup nového produktu, alebo zúčtovanie novej objednávky s pôvodnou (vtedy zúčtujeme rozdiel – ak nejaký existuje). O postupe procesu výmeny a celkovom zúčtovaní Vás budeme informovať e-mailom.

*Aby ste mohli využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte informovať QRP Automotive SP. Z O.O., so sídlom na adrese Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica, e-mail: info@turbochargers-shop.com o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad list zaslaný elektronickou poštou alebo klasickou poštou).
**Vyplnenie formulára na odstúpenie od zmluvy nie je povinné. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí odoslať informáciu týkajúcu sa uplatnenia si práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Iba v prípade výmeny tovaru Vás prosíme o vyplnenie formulárov vrátenia a výmeny.
***V prípade, že správny tovar nie je v našom obchode, navrhneme individuálny termín dodania alebo vrátenie peňazí za chybne zakúpený produkt.

Potrebujete pomoc?
Kontaktujte nás pomocou nižšie uvedeného kontaktného formulára.